"Cosmos-Schutzbriefe" sind eine Art Geräteversicherung, die man gegen Entgelt für 4 oder 6 Jahre abschließen konnte. Dem Schutzbrief liegen Vereinbarungen zwischen Cosmos einerseits und der Firma itonia it-insurance & service GmbH bzw. der Generali Versicherung AG andererseits zugrunde. Wir gehen davon aus, dass Itonia und Generali als Vertragspartner von Cosmos für die bis zum 31.8.2009 über Cosmos verkauften Schutzbriefe haften.

Ein an Schutzbriefinhaber gerichtetes Informationsschreiben des Masseverwalters finden Sie zum Download auf der Homepage des Masseverwalters unter www.engelhart.at. Wir raten Schutzbriefinhabern, den Brief des Masseverwalters auszudrucken und gemeinsam mit dem Schutzbrief aufzubewahren.

Können Ansprüche aus einer allfälligen Herstellergarantie nicht mehr geltend gemacht werden, sollten Ansprüche aus dem Schutzbrief direkt bei der Itonia IT Insurance & Service GmbH, Postfach 0125, 2700 Wr. Neustadt, auf deren Homepage (www.itonia.com) angemeldet werden. Geschädigte erhalten dann eine Schadensnummer (ATCOxxxx) und sollen danach von einem, vom Hersteller autorisierten, Servicecenter einen Kostenvoranschlag erstellen lassen und diesen inkl. der ursprünglichen Cosmos-Rechnung unter Angabe der dann bekannten Schadensnummer (ATCOxxxx) an schaden@itonia.com senden. . Die Itonia ist derzeit nur zu „Kulanzleistungen“, ohne Anerkenntnis einer rechtlichen Verpflichtung bereit und ersetzt meist nicht die Gesamtkosten. In zwei Musterverfahren bezahlte die Itonia jedoch sofort nach Einbringung der Klage die eingeklagte Forderung samt Prozesskosten. Die ebenfalls beklagte Generali Versicherung stimmte dieser Lösung zu.

Konsumenten, die vermeiden wollen, ihren Anspruch selbst gerichtlich durchzusetzen, kommen aber durch die "Kulanzleistungen" der Itonia zu einer raschen Lösung.

• Bei Schutzbriefen mit Rechnungsdatum zwischen 1.9.2009 und 31.12.2009 soll nach Auskunft von itonia der Kunde direkter Versicherungsnehmer von Generali sein. Hier sollen Forderungen anerkannt werden. Schutzbriefinhaber können sich an itonia, Postfach 0125, 2700 Wr. Neustadt (schaden@itonia.com) wenden.
  
  
• Bei Schutzbriefen mit Rechnungsdatum zwischen 1.1.2010 und 16.2.2010 besteht eine Deckungszusage bei der Zürich Versicherung AG. Kunden sollen sich direkt an den Zürich Help Point (Tel.: 08000 80 80 80) oder per Mail an service@at.zuerich.com melden.