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Beschwerdeflut bei der Arbeiterkammer Oberösterreich
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| 30.01.2008 |
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Ab November letzten Jahres wurde von der Telekom Austria ein Kombipaket angeboten. Es beinhaltet einen TikTak-Privat-Anschluss, einen Breitband-Internetzugang und ein Mobilangebot von bis zu drei Sim-Karten (aonMobil). Die in diesen Fällen vergebenen Rufnummern beginnen jeweils mit 0664 - genau wie das Netz von A1.
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| Gespräche, die aus dem A1-Netz zu Handys dieses Kombipaketes geführt werden, werden aber als Telefonate in ein fremdes Netz verrechnet. Die Telekom Austria begründet dies damit, dass sie unter der Rufnummerngasse 0664 73xx als neuer Mobilfunkanbieter auftritt. |
| Aus unserer Beratungstätigkeit wissen wir, dass Konsumentinnen und Konsumenten von A1 das Kombipaket der Telekom gewählt haben, um kostengünstig im Netz telefonieren zu können. Vor allem Familien wollten ihre Geldbörse schonen. Umso erstaunter sind sie, wenn sie mit laufender Rechnung erfahren, dass dies nicht so ist. Unseres Erachtens hat die Werbung der Telekom die Konsumenten in die Irre geführt. |
| Die Arbeiterkammer fordert daher die Telekom Austria auf, Konsumenten auf Wunsch vorzeitig und kostenlos aus diesen Verträgen zu entlassen und in Zukunft in der Werbung auf wesentliche Vertragsbestandteile hinzuweisen! |
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