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Mobiles Internet
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Mobile Internetverbindungen werden immer beliebter. Werbeaussagen wie "Surfen, wo immer sie wollen" oder "blitzschnelle Datenübertragung" sind allerdings mit Vorsicht zu genießen. Immer mehr Konsumentinnen und Konsumenten beschweren sich bei der Arbeiterkammer, dass sie Probleme mit ihrem mobilen Internetzugang haben. Oft ist gar kein Empfang möglich, oder die Verbindung ist langsam. Bei Reklamationen sind die Betreiber meist uneinsichtig: Eine Garantie, dass es funktioniert, gebe es nicht.
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| Eine Kündigungsmöglichkeit ist in derartigen Fällen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht vorgesehen. Die Arbeiterkammer fordert von den Anbietern, ihren Kundinnen und Kunden das Recht auf Kündigung einzuräumen, wenn die Einwahl ins Internet nicht möglich ist. Zusätzlich fordert die AK auch eine Mindestgeschwindigkeit – denn in der Werbung wird immer nur von der kaum erreichbaren Maximalgeschwindigkeit gesprochen. |
Wenn Sie Ärger mit dem Mobilen Internet haben,
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schicken Sie uns eine kurze Beschreibung der Probleme. Ein entsprechendes Formular haben wir für Sie vorbereitet. Je mehr Fälle wir dokumentieren können, desto mehr Nachdruck können wir unseren Forderungen verleihen.
Zum Formular |
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